Legendplay Casino

Jak skontaktować się z Legendplay Casino?

Obsługa Legendplay Casino jest dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu — przez czat, e-mail i telefon.

Napisz do nas Licencja OGL/2015/2421/854

Wypłacono dzisiaj

300 458 zł

8 567 Graczy online

Gaming Control Board Curaçao, nr OGL/2015/2421/854, audyty GLI i iTech Labs

Średni czas wypłaty 9 minut, miesięczne wypłaty 118M zł, limit do 98 000 zł

Szyfrowanie 256-bit TLS, zaufanie 213 000+ graczy, ocena 4.9 z 12 180 opinii

Trzy drogi

Legendplay Casino: człowiek po drugiej stronie

Po tej sekcji wiesz, który kanał wybrać iRealnie ile czekasz.

Szybka rozmowa zamiast kolejki

Czat na żywo na stronie jest najlepszy, когда sprawa wymaga szybkiej wymiany zdań na żywo. Odpowiedź pojawia się zwykle w ciągu 3 minut, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Legendplay Casino poczta

E-mail sprawdza się, gdy trzeba dołączyć dokument lub opisać sprawę dokładnie: napisz na [email protected], a odpowiedź przyjdzie w ciągu 24 godzin.

Napisz e-mail

Legendplay Casino telefon

Telefon wybieraj, когда chcesz usłyszeć odpowiedź natychmiast: zadzwoń pod +48 22 761 07 84, obsługa odbiera zwykle w 2 minuty, a godziny podajemy w strefie CET.

Zadzwoń

Sześć odpowiedzi

Polska strefa czasu i polski język wsparcia

Przydaje się, gdy chcesz wiedzieć, kto odbiera telefon i pod czyim nadzorem działamy.

Kontakt z Polski

Telefon+48 22 761 07 84

Strefa czasuCET

Językipolski, angielski, niemiecki, norweski

E-mail[email protected]

Nadzór

Regulator i licencjaGaming Control Board Curaçao, OGL/2015/2421/854

Wsparcie

Pomoc w problemachAnonimowi Hazardziści, Fundacja Centrum Profilaktyki Młodzieży ETOH, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

Nie musisz radzić sobie sam

Hazard nie zawsze kończy się tam, gdzie kończy się sesja. Instytucje spoza kasyna pomagają w Polsce anonimowo i bez opłat: rozmawiają, uczą rozpoznawać ryzyko i wspierają w powrocie do równowagi. Kasyno ich nie zastępuje i nie prowadzi ich spraw.

Anonimowi Hazardziści. Grupy wzajemnego wsparcia dla osób, które chcą przestać grać, prowadzone przez ludzi z tym samym doświadczeniem.

Fundacja Centrum Profilaktyki Młodzieży ETOH. Profilaktyka uzależnień wśród młodzieży oraz poradnictwo dla rodzin dotkniętych problemem hazardowym.

Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy. Państwowy wykaz osób objętych zakazem udziału w grach, prowadzony przez właściwe organy w Polsce.

Zobacz więcej

Zanim wyślesz wiadomość

Trafiasz od razu do odpowiedniej osoby

Każdy dział Legendplay Casino ma osobną skrzynkę, więc sprawa nie krąży między ludźmi.

Konto

Ogólne pytania[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Trzy kanały, siedem odpowiedzi

Dyżur trwa całą dobę, odpowiedź przychodzi szybciej niż myślisz

Po tej tabeli wiesz, który kanał da odpowiedź najszybciej o każdej porze dnia

Czat na żywo

Godziny czatu24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu

Pierwsza odpowiedź na czacie3 minuty

Strefa czasowaCET

Poczta e-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź na e-mail24 godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 761 07 84

Czas oczekiwania na telefonie2 minuty

Przygotuj te dane, zanim zaczniesz pisać

Im pełniejszy opis sprawy, tym mniej pytań wracających do Ciebie.

Adres e-mail z rejestracji konta
Numer identyfikacyjny gracza z profilu
Zrzut ekranu lub zdjęcie problemu
Data i godzina zdarzenia w strefie CET
Numer transakcji lub jej kwota w zł

Legendplay Casino i jego podmiot

Za nazwą marki stoi spółka z Curaçao

Te same dane odnajdziesz w regulaminie, więc wiesz, z kim naprawdę rozmawiasz

Spółka

Nazwa prawnaLegendplay Casino N.V.

Numer spółki936816 (Curaçao)

Adres siedzibyDr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad

Licencja

Organ nadzoruGaming Control Board Curaçao

Numer licencjiOGL/2015/2421/854

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Bez owijania w bawełnę

Co gracz chce wiedzieć o pomocy?

Przeczytaj ten blok, gdy chcesz wiedzieć, jak rozmowa z pomocą wygląda w praktyce.

startJak zweryfikujecie moje konto, jeśli nie znacie hasła?+

Zespół rozpoznaje gracza po adresie e-mail przypisanym do konta oraz po danych z profilu, na przykład imieniu i dacie urodzenia. Hasło nie jest potrzebne i nikt o nie nie zapyta, także w rozmowie telefonicznej. Przy sprawach wypłat dochodzi weryfikacja dokumentów.

startIle poczekam na odpowiedź i w jakim języku?+

Na czacie czekanie wynosi zwykle trzy minuty, na telefonie około dwóch minut, a wiadomość e-mail doczekuje się odpowiedzi w ciągu dwudziestu czterech godzin. Konsultanci odpowiadają po polsku, angielsku, niemiecku i norwesku. Godziny liczone są według czasu środkowoeuropejskiego.

startDlaczego potrzebujecie danych, żeby usunąć moje konto?+

Wniosek o kopię albo usunięcie danych osobowych kierujesz na adres [email protected] z adresu zapisanego w profilu. Ta sama skrzynka obsługuje pytania o zakres przetwarzanych informacji. Zanim dane znikną, musimy potwierdzić tożsamość wnioskującego, żeby nie usunął ich ktoś obcy.

startCo się dzieje, gdy odpowiedź pomocy mnie nie przekonuje?+

Napisz na adres [email protected] i opisz, czego dotyczyła rozmowa oraz czego oczekujesz. Sprawę rozpatruje dział niezależny od pierwszego kontaktu, a odpowiedź trafia na adres e-mail z profilu. Jeśli wynik nadal nie satysfakcjonuje, możesz złożyć skargę do Gaming Control Board Curaçao.

startCzy mogę napisać do pomocy w nocy albo w weekend?+

Wsparcie pracuje bez przerw, przez wszystkie dni tygodnia, więc nocna wiadomość lub rozmowa nie czeka do rana. Numer +48 22 761 07 84 działa także w sobotę i niedzielę. Dyżur obejmuje święta.

Droga od zgłoszenia do decyzji

Cztery kroki reklamacji

Po przeczytaniu wiesz, dokąd skierować sprawę i kiedy może ją przejąć organ nadzoru

Zaczynasz od wsparcia

Opisujesz sprawę w czacie lub na adres [email protected] i podajesz numer gracza oraz datę zdarzenia. Konsultant zbiera fakty i przekazuje je do dalszej weryfikacji.

Odpowiedź na adres e-mail

Odpowiedź wraca na adres e-mail z rejestracji, zwykle w ciągu 24 godzin. Zawiera ustalenia oraz informację, czy sprawa wymaga dodatkowych dokumentów.

Prośba o ponowną ocenę

Legendplay Casino przyjmuje odwołanie, gdy nie zgadzasz się z ustaleniami. Prośbę o ponowną ocenę rozpatruje menedżer zespołu, a decyzja trafia do Ciebie pisemnie.

Po naszej decyzji organ nadzoru

Jeśli nadal brakuje rozstrzygnięcia, kierujesz skargę do Gaming Control Board Curaçao, organu, który wydał licencję. Do wniosku dołączasz korespondencję z nami i numer licencji.